亿天嘉信提醒社群运营：请花点时间好好打磨你的“剧本”

与其把“宝藏”暴露在外，被各方利益群体所利用，还不如先缓一步，花时间好好的打磨“剧本”。

　　任何创作艺术作品的人，只需拥有1000名铁杆粉丝，也就是无论你创造出什么作品，他/她都愿意付费购买的粉丝，便能糊口。
　　——凯文.凯利《一千个铁杆粉丝理论》
现在看，这个理论适用范围更广，不仅仅是艺术作品，只要在某个垂直领域内，可以产出有价值的内容去吸引一部分用户，就会有变现的可能。

　　普通的交易和用户只是一次性连接，交易结束了，和用户的关系也就断了。
　　而通过qq群、微信群和一些专为社群而生的工具，可以很方便的去聚集和沉淀用户，将原本一次性的关系链变的更长久，从而有机会完成从用户到铁杆粉丝的培育。
　　所以社群的运营已经火热数年，社群经济的风头不亚于共享经济。
　　「群」不等于「社群」
　　群的本质是一个高效一对多沟通的工具，大致分两类。
　　自带关系链，以家庭、公司、同学、好友这些强关系链组建成的群。
　　缺乏关系链，主要是因为某个人、某件事汇集到一起，群友之间缺少关系基础。
　　对于“自带关系链”的群，天生自带粘性，这类群的定位就是方便沟通，简单组织一下就行，一般不会有人主动退群（公司离职除外）。
　　对于“缺乏关系链”的群，如果和“自带关系链”的玩法一下，只是单单把人拉到一个平台里，讨论问题、聊天、分享，看上去实现了人与人的连接，可是创建一种沟通方式和创建社群是两码事。
　　这样的群往往生于圈人，兴于聊天，死于广告。
　　什么是「社群」
　　群体中的人有两个共同的特点：首先是每一个人个性的消失，其次是他们的感情与思想都在关注于同一件事。
　　——《乌合之众》
　　只负责搭个舞台，没有导演，没有剧本，再好的演员也成不了一出好戏。
　　社群同样如此，真正的社群，需要刻意设计。
　　这就是为什么，大部分人手握无数个QQ群、微信群，掌握着成千上万个人头，可实际作用却为0。
　　先思考一个大部分人没想清楚的问题：建群的目标是什么？
　　有人很直接，拉个群就是为了更好的推销商品，或者建立更大的影响力。
　　可惜那是你个人目标，这里强调的是所有群友的共同目标。就像宗教是靠信仰去吸引信徒一样，没有关系链，也可以靠认同感去圈住大家。同样脱离了目标，单纯的追求群规模也是没有意义。
　　而运营的作用就是让目标明确、可信，并提供清晰的路径让大家一步步达到。
　　举个例子：
　　有个社区的水果店。老板将住在周边小区，又经常光顾的顾客建了一个群，目前店里每天30%订单来自于群。具体的方法可以抽象为：
　　确定共同目标：「让业主吃上优质划算的水果」。
　　让目标可信：实体店、看的见得水果品质、服务热情。
　　实现的路径：信息共享，包括打折、团购、新品通知等。并提供送货上门服务。
　　这一套运转下来，有相同目标的业主会主动进群，群越来越大，信任感一旦建立，付费业主的转化率会越来越高。
　　手上有好牌，该怎么打出价值
　　公司通过几年的发展，积累了几万个行业精准用户，为了利用好这个优势，专门搭建了「人脉」平台，试图通过信息发布和交换名片功能，去盘活用户与用户之间的关系，从而反哺平台价值。
　　结果，平台被各种广告淹没，有效信息很少，整体活跃度也不高，于是在几个月前该平台被关闭了。但关闭后，又收到一些用户的反馈，要求开放「人脉」。
　　是关？还是开？公司近期不得不对「人脉」的价值反复进行讨论。
　　通常，以行业、兴趣、年龄等一个或多个标签所形成有一定规模的垂直用户群体，就是一个“大宝藏”，价值连城。所以，公司这么多年苦心积累的「垂直行业人脉」数据，其价值，根本无需讨论。
　　但是，如果单单参考微博、朋友圈去嫁接社交功能，就像「群」和「社群」之间的区别一样，缺少「目标+信任+路径」闭环的刻意设计，任用户去自由活动，再好的资源，随之而来的结果，一定是失控。
关闭「人脉」不是否认其价值，与其把“宝藏”暴露在外，被各方利益群体所利用；还不如先缓一步，花时间好好的打磨“剧本”。
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