美发店顾客流失怎么办?

关于拓客问题，几乎是所有美发店的经营者，都在努力做到 好的一项工作。怎么才能吸引更多的顾客?除了从美发店的装修设计，开展促销活动等，是不是就没有其他的方法了呢?并不是这样，美发店提高接待技巧增加了固定的顾客数量，慢慢形成良好的口碑，自然就会吸引更多的新顾客上门消费。

用于美发店来说，顾客可以分成两种：一是固定的老顾客;二是先进次来消费的新顾客。有些美发店对待老顾客非常的热情，很聊得来，因为彼此之间都很熟悉。但是美发师对于新顾客就会显得比较不自然，不知道要如何与顾客沟通，从而让顾客感到美发师对自己的服务有怠慢。如果你的美发店里有这种情况，那么你的美发店的固定老顾客增长的一定很慢，甚至是减少。固定老顾客的数量减少，就会造成美发店业绩的下降。

对于美发店的经营者来说，不管你的管理和经营有多么好，即使你做好了各项工作，美发店固定的老顾客数量，还是会因为，美发店地址的搬迁、美发师的流动等等问题使固定的老顾客的数量下降。虽然这是很正常的流失，但是对于美发店来说，想要保证美发店的业绩不下降，并且让美发店长久的经营下去，就必须填补流失的固定老顾客数量。所以，美发店经营者工作的重点要放在如何扩大、开发新顾客，并且将顾客慢慢发展成固定的老顾客。提高了固定的顾客数量才能提高美发店的营业额。

美发店经营者要培训美发师留住顾客，和培养新顾客成为固定顾客的方法。

当美发店有新顾客上门后，员工在接待顾客时，首先要从顾客的外在信息来分析顾客，然后选择 适合的美发师为其服务。千万不要按照死板的排班表来接待顾客。

美发师对待顾客的态度，是不分新顾客和老顾客的。对待新顾客要像对待老顾客那样大方、热情，对待老顾客要像对待新顾客那样仔细、认真。只有抓住了顾客的心理才能将顾客发展成固定的顾客。将“顾客至上”的理念贯彻到底，并与待客训练完美结合。

对于美发店的经营者来说，这些比较细腻的培训直接关系到美发店的发展问题，一定要足够的重视。
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