养发馆将顾客引进店后要如何做

顾客进店并不是养发馆的较终目的，养发馆的较终目的是养发馆能够留住顾客的心，那么顾客进店后的一切服务就显的格外的重要了。养发馆要将每一件服务都做的井井有条，让顾客能够充分的享受到养发馆的服务流程的细致与周到。在接待顾客的过程中，养发师一定要展现自己的专业素养，让顾客更加的信赖养发馆的服务与专业度，那么顾客进店后，养发师们要如何做呢？

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　　1、养发师讲解养发项目的原理与所起到的作用：养发师在顾客进店后，要尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解养发项目的作用和原理，使顾客了解养发项目是有科学依据的，消除顾客的疑虑。如果只谈效果，不谈原理，客人会感觉缺少依据，不可信，甚至会觉得养发馆只是在夸大其词，只图赚钱。

　　2、养发师讲解养发项目的方法与步骤：养发师要为顾客详细的介绍养发项目的方法、步骤，不可人为的创造神秘感，含糊其词，使顾客清楚护理的每个步骤。如果用仪器设备，还要将设备的原理及功能讲清楚，以赢得顾客的理解和信任，放心地接受护理，并能主动与养发师配合。

　　3、养发师要介绍所用养发产品的优点与特色：顾客护理疗程所需产品养发师要向顾客介绍，首先介绍产品的安全性，比如说获得哪些名誉，以往顾客使用的反馈意见等，让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症，让顾客明白养发师为什么要给他选择这一套产品。

　　4、养发师说明养发项目的时间安排：养发师要向顾客介绍服务项目疗程的时间，每次间隔的时间以及每一次做养发需要的时间，让顾客事先做好准备，安排好时间。

　　5、养发师要说明养发项目的效果：这是顾客较关心的问题。介绍时要客观，不要夸大其辞,要谈自己有把握的，如果自己没有把握，不要不负责任地乱说，这样才会获得顾客的信任度。

　　顾客进入养发馆并不到代表这就会和店里达成交易，养发师要亲切热情的接待并为其进行项目产品的介绍，这样顾客才能更好的看到养发馆的专业度和负责的程度，顾客才会对养发馆充满信赖感，从而成为回头顾客。
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