美容院如何做好顾客管理

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假如你正在运营着一家美容店，那么美容店办理进行怎样呢?美容店作为现代新式而且大热的效劳工业，逐步开端招引了越来越多人的重视，而办理者想要管理好美容店，不妨可以从以下这些方面下手。

一、美容师办理方面

美容店中作业最多的就是美容师了，和一些其他的职工或许学徒。所以要想做好美容店办理，首要就要办理好美容师们。美容店可以拟定必定的作业规则，对美容师在岗期间的一些行为做规则，比方上班时间也就是为顾客做美容时，不允许玩手机情绪要杰出。

每隔一段时间对美容店在职的一些美容师进行查核，并将美容店中的美容师依照专业知识和方法技巧与是否有杰出的交流才能，分为不同等级。不同等级的美容师招待不同身份的顾客。不同的顾客给予不同的提成，从而激起美容师们的上进心。

同时也给予公司在职美容师一些学习的时机，设置一些课堂请一些专业人士来给这些美容师进行授课。使每一个美容师在作业的过程中也可以学习并不断进步自己。别的对在职的美容师进行奖惩制度，违反公司规则的美容师进行克扣薪酬处理，而在效劳顾客中有杰出体现并给美容店带来长期顾客的美容师则给予必定的奖励，比方一些奖金，一些假期或许是假期游之类的，以此来进步美容店在职作业的美容的积极性。

二、顾客办理方面

美容店每天都会招待来自各个范畴的顾客，这些顾客可能有的仅仅一般上班族，也有可能是公司高层的高薪白领或许CEO。她们的身份各不相同，所日子的环境与范畴也各不相同。可能有些顾客比较随和洽交流，可是也有一些顾客会在美容效劳方面要求很高，甚至不好效劳，让人觉得有些刁难。

所以关于这些来自不同阶级的顾客就要做到分层次办理，可以对一些常常来美容店的顾客做一些基本的查询。防止顾客会觉得这是在侵略她们的隐私，可以在顾客预备办理美容店年卡时让其填一份关于个人根底信息的表单，而且复印一份加一份关于美容店相关信息和为这位顾客效劳美容师的基本信息的表单交给顾客，取得彼此信任。

此刻取得了顾客的基本信息之后就可以用电脑系统存档对顾客进行办理了，不同身份的顾客就让不同等级的美容师进行效劳，假如顾客点名让某位美容师效劳，那么就以顾客所说的为规范。
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