干货!托管班对家长的咨询接待工作应该怎么做?

在托管班的咨询接待工作中首先要拉进距离 ，营造亲近，随家长的的不同风格而改变，不能一味侃侃而谈！其次家长有不满的时候要首先感谢家长提出问题在解决好问题最后好记性不如烂笔头家长的问题要求要记下来！

    别疏忽大意，要留意细节——注意接待的细节
1.细节1：在谈话的过程中少说“我”“你”，多说“我们”“咱们”“您”。
2.细节2：随着家长的不同而改变不同的谈话风格。
3.细节3：处理家长的不满。
4.细节4：记下家长的要

    平日里我们接待到校的家长，温和可亲热情大方，来校的家长都是先带着参观校区，一边参观一边讲解和咨询家长的需求和孩子的基础了解，没有干巴巴站在原地跟家长聊，这么一趟下来，最后家长觉得我们的态度很是诚恳变回在走之前问价格，一般我们都不会见到家长时就开门见山的谈价格，既然我们做的是品牌托管那价格上多少高于其它小饭桌形式，在客户不了解品牌和小饭桌不同之处，一开口先说价格，客户绝对会婉言谢绝，所以像总部说的咨询接待时，有一些谈话中的细节，需要引起前台咨询的注意。在这些细节上下功夫，对成交的作用挺大。
     多注意这些细节，不仅能提升托管的招生率，还能提升自我价值，变成更好的自己。
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联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。